企业法务培训手册（143页）

第1章认识法律事务部——一些管理学分析
本章目录
1. 法务部起源于法律部
2. 法务部不是法律部
3. 法务部作为支持单位
4. 法务部的客户
5. 法务部创造价值
6. 法务部也有产品
7. 法务部的功能
8. 法务部的业务流程
9. 法务部需要供应商
10. 法务部的组织架构
11. 法务经理的管理性质

第 2 章快乐客户——客户关系管理
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1. 法务部客户关系的性质
2. 客户关系的动因
3. 管理客户关系的原则
4. 爱惜客户的钱袋
5. 以客户为中心的目标
6. 用效率指标与客户对话
7. 了解客户的沟通方式
8. 影响客户
9. 与客户协商
10. 向客户汇报

第 3 章法务部的运营
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1. 运营的队形
2. 法务部雇员的资质
3. 选贤举能
4. 学习与培训
5. 综合能力考核

4 章法务部的生产
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1. 一些基本概念
2. 产品详解
3. 客户研究
4. 产品开发
5. 产品管理

第 5 章供应商关系管理
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1. 了解法务供应商
2. 法律服务供应链的准备
3. 供应商的评估
4. 谈判采购价格
5. 表现评估
6. 供应商管理心法

6 章法务项目管理
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0. 序言
1. 法务项目的组织结构
2. 基本流程
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